许君问一边看资料,一边做着笔记。

客服岗的同事各个都很忙的状态,不知道是因为年底的关系,还是平时就这么忙的。

中午下班,琳姐叫许君问一起去吃午饭,

“你的卡做好了吗?”

“什么卡?”许君问不解地看着琳姐。

“公司里每个同事都有一张自己的卡,刷门禁还有到员工餐厅刷卡用的。”

“我没有,估计实习生没有吧!”许君问摇了摇头。

“每个同事都有,只是权限不同而已,你也有,应该还没办好!没事,中午先刷我的卡!”琳姐应道。

“谢谢,琳姐,改天我请琳姐吃饭!”许君问应道。

“等你发工资了,再说!”

“好!”许君问笑着点头。

许君问跟着琳姐一起去员工餐厅吃午饭。

员工餐厅是自助式的,想吃什么自己拿,菜色很丰富,但不允许浪费。

换一句话说,就是能吃多少拿多少。

那种感觉有点像是去学校的食堂吃大餐。

“你怎么吃这么少?”琳姐看着许君问餐盘里的东西,说道。

“吃完了,再拿!不然我怕一下子拿太多吃不完!”许君问笑着应道。

“我们基本上都是一次拿好,懒得走!果然是年纪大了,惰性也跟着大了。”琳姐感叹了一句。

“怎么会呢,看到琳姐上班的状态我很羡慕,感觉就是超人,没有您不能解决的问题!”

“什么超人啊,都是锻炼出来的,刚做客服的时候,差点没有被逼疯而已,被骂哭更是经常的事……哦,不能跟你说这些,不然回头将你吓跑了。”琳姐笑道。

“不会,我会好好学的!”许君问笑着摇了摇头。

“等你做几天就知道了,做客服除了沟通的技巧很重要外,心态也很重要。

很多时候客户并不是针对你这个人,只是你代表着公司,客户有什么问题,就只能朝着你发泄,这个时候心态就很重要了。

你不能跟客户对骂,而且还要尽自己能力去解决客户的问题,最后当然还要做到客户满意!

所以别小看客服工作,它很多时候代表的是公司的门面!”琳姐一说起工作就滔滔不绝的。

许君问很认真地听着,连连点头。

“吃饭,吃饭,吃饭还说工作,消化不良了!”琳姐回过神来,笑着说道。“今天的红烧排骨看起来不错啊!我得多吃几块!”

“水煮鱼也挺好吃的!”许君问跟着说道。

“你喜欢吃辣啊?”

“还好,平时都吃比较清淡的,偶尔也会吃点辣!”

“我就不能吃辣了,一吃胃就受不了!”

就在许君问跟琳姐一边吃饭,一边聊着的时候,

琳姐看到了餐厅门口进来的人,说了一句,

“好几天没看到程总了呢!”

许君问不解地转过头去,就看到了程诺和一名男子一起走进了餐厅。

她差点忘了,华程是程诺的地盘。

在这里见到他,再正常不过不是么?

之前确定被录取了以后,她还在想着,要是遇到了程诺,她应该装作不认识的好,还是主动打声招呼。

就在许君问思绪有些游离的时候,程诺已经看到她了,却跟上一次在公司遇到一样,没有任何反应,就好像不认识她一般,和特助一起朝着点餐台走去。

“程总,你还没见过吧!”琳姐问了一句,

“啊?”许君问猛然回过神来,没有听清楚琳姐的话,一脸茫然地看着她。

“我们的老板程总啊!没见过也很正常,他经常出差,而且在楼上办公,我们也不是经常见到他!

不过自从他来了以后,我们的业绩和福利都跟着蹭蹭往上涨!”

琳姐笑眯眯地继续说道,只不过压低了一些声音。

“只是我们部门要累一些。”

“为什么啊?”许君问好奇地问道。

“因为客户多了,我们要服务的客户基盘也就大了,不过奖金也跟着提高了。过年后,客服部还会多招聘几个新人,不然客服部都要忙不过来了。你好好做,做得好的话,要转正的概率就很高了。”琳姐鼓励道。

“我一定加油!”许君问点着头应道。

琳姐笑着点了点头,继续吃饭。

许君问一边吃着饭,一边想着,原来程诺跟他们没有在同一楼层上班啊!

之前看到他从前台经过,她还以为他的办公室在那个方向,以后实习估计会经常遇到,现在看来是她想多了。

下午,许君问将公司的发展史以及公司的产品都认真系统地学了一部分,有的还不是很熟悉,就做笔记带回家去继续复习。

有不清楚的地方就记下来再一起问琳姐,琳姐看她学得很认真也乐意教她,期间提醒了她一句,有些公司的资料不能随便带出公司的。

“好的,琳姐,我会注意!下班后我想带这些回家去看,你帮我看看,不能带回去的,我明天来公司再继续看!”

琳姐翻阅了一遍,将一些公司的内部资料拿了起来,其他的让许君问带回去。

许君问下班后回到家里,给自己简单煮了一菜一汤吃完后,就开始翻看着资料,继续复习。

琳姐说等她将这些基本资料熟悉后,有机会的话,就带她去工厂看看,只有对公司的产品很了解,她才能更好的解决客户可能遇到的问题。

许君问看到一半,遇到了个不清楚的问题,就给琳姐发了一条信息——

琳姐,产品型号前都有一个字母,那是什么意思?

许君问没有等到琳姐的回复,倒是等来了程诺的电话。

“今天第一天实习,还适应吗?”程诺在电话另一头问道。

“挺好的,学到了不少东西,而且还有很多等着我学的,很充实!”许君问由衷地说道。

“现在只是刚开始,也许接下来你就不觉得好玩了!”程诺打击到。

“你能不能不要一开始就泼我冷水啊?”许君问哭笑不得地应道。

“只是实话实说而已,也许忠言未必逆耳!”程诺笑了。

“好吧,但不管怎么样,我已经会坚持下去,努力做好!”许君问撇嘴应道。

她现在已经能够将朋友程诺和公司的程总裁给区分开来了。

反正走出了公司,他也不是她上司了,她也只当他是朋友,朋友之间说话没有那么忌讳和顾虑。

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